Strömavbrott – Dina rättigheter och vad du ska göra
Strömavbrott kan drabba alla. Här förklarar vi dina lagstadgade rättigheter, hur du får ersättning och praktiska tips för att vara förberedd.
Juridiskt granskad information
Baserat på Ellagen (1997:857), Energimarknadsinspektionens föreskrifter och Konsumenternas Energimarknadsbyrå.
Strömavbrott just nu? Gör detta
Kontrollera säkringarna
Kolla om det bara är ditt hem som drabbats. Titta i proppskåpet/centralen efter utlösta säkringar.
Kolla grannar & nätägarens störningskarta
Om grannarna också saknar ström handlar det om ett nätfel. Gå in på din nätägares webbplats för störningsinformation.
Ring nätägarens felanmälan
Numret finns på din elfaktura eller nätägarens hemsida. Inte till din elleverantör – det är nätägaren som ansvarar.
Dokumentera avbrottet
Notera tidpunkt, längd och eventuella skador (förstörda matvaror, skadad utrustning). Ta foton som bevis för ersättningsanspråk.
Ersättning vid strömavbrott
| Avbrottslängd | Minsta ersättning | Beräkning |
|---|---|---|
| 12–24 timmar | 12,5% av årlig nätavgift | Automatisk utbetalning |
| 24–48 timmar | 37,5% av årlig nätavgift | 12,5% + 25% per 24h |
| 48–72 timmar | 62,5% av årlig nätavgift | Kumulativt |
| Över 72 timmar | Min 2% av prisbasbelopp (~1 140 kr) | Garanterad miniminivå |
| Skador på utrustning | Fullt skadestånd | Kräv ersättning av nätägaren |
Källa: Ellagen (1997:857) 10 kap, Energimarknadsinspektionen.
Kontakta din nätägare
Vattenfall Eldistribution
020-82 00 00
Stockholm, Norrbotten, m.fl.
Ellevio
020-43 00 00
Stockholm, Mälardalen
E.ON Elnät
020-22 21 50
Skåne, Blekinge, Halland
Beredskapschecklista
Elleverantörer med bäst kundservice
Annons – Vi kan få ersättning vid tecknande av avtal.
Källor
- • Ellagen (1997:857) – Kapitel 10: Avbrottsersättning
- • Energimarknadsinspektionen – Konsumenträttigheter
- • Konsumenternas Energimarknadsbyrå – Rådgivning vid avbrott
- • MSB – Hemberedskap vid strömavbrott